Suppression des données personnelles

1. Objet de la procédure

El E-Commerçant respecte les demandes relatives aux données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité et à la législation applicable.

Cette procédure permet aux utilisateurs et aux autres personnes concernées de demander la suppression des données personnelles détenues par la plateforme, sous réserve des vérifications nécessaires et des éventuelles obligations légales de conservation.

2. Comment demander la suppression de vos données

Pour effectuer une demande, veuillez consulter notre page de contact et utiliser le moyen de contact qui y est indiqué.

Afin de nous permettre d'identifier les données concernées, nous vous recommandons de préciser les informations suivantes :

• L'adresse e-mail associée à votre compte El E-Commerçant, si vous possédez un compte.
• Le compte professionnel ou le service connecté concerné, par exemple Instagram, WhatsApp ou Messenger.
• Les données que vous souhaitez voir supprimer, si vous les connaissez.
• Toute information raisonnablement nécessaire pour identifier les données concernées.

3. Quelles données peuvent être concernées ?

Selon votre utilisation de la plateforme et la nature de votre demande, les données concernées peuvent notamment inclure :

• Informations du compte : données de profil et informations associées à votre compte.
• Comptes connectés : identifiants techniques et informations relatives aux connexions à Instagram, WhatsApp ou Messenger.
• Conversations : messages et historiques conservés par El E-Commerçant dans le cadre des fonctionnalités utilisées.
• Informations commerciales : données personnelles relatives aux produits, commandes et clients, lorsque leur suppression est appropriée et que le demandeur est autorisé à la solliciter.
• Données techniques : autres informations personnelles conservées dans le cadre du fonctionnement et de la sécurité du service.

4. Comment traitons-nous votre demande ?

Chaque demande est examinée afin d'identifier les données concernées et de déterminer les mesures appropriées conformément aux règles applicables.

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   Réception de la demande

   Nous recevons votre demande par le moyen de contact disponible sur notre site.

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   Vérification

   Si nécessaire, nous vérifions votre identité ou votre autorité à demander la suppression des données concernées.

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   Identification des données

   Nous identifions les données visées par votre demande et vérifions si des obligations légales ou d'autres motifs valables justifient leur conservation.

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   Traitement et réponse

   Nous prenons les mesures appropriées et répondons à votre demande conformément aux exigences légales applicables.

5. Déconnexion des comptes Instagram, WhatsApp et Messenger

Si vous souhaitez arrêter l'accès d'El E-Commerçant à un compte connecté, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de déconnexion disponibles dans la plateforme ou révoquer les autorisations depuis les paramètres du service tiers concerné.

La déconnexion ou la révocation d'une autorisation empêche les traitements futurs qui nécessitent cette autorisation, sous réserve des contraintes techniques applicables.

Cette opération ne garantit pas la suppression automatique des données déjà conservées par El E-Commerçant. Pour demander leur suppression, veuillez suivre la procédure décrite sur cette page.

6. Informations envoyées par WhatsApp

Dans le cadre de l'achat de tokens, les commerçants peuvent envoyer manuellement leurs reçus de paiement à la conversation WhatsApp indiquée par El E-Commerçant.

Ces messages et fichiers sont transmis au moyen de WhatsApp et ne sont pas automatiquement téléversés sur le site par ce processus. Ils peuvent être traités par WhatsApp conformément aux politiques de ce service tiers et être accessibles au destinataire de la conversation.

Si votre demande concerne des informations traitées par WhatsApp lui-même, vous pouvez également consulter les procédures de confidentialité et de suppression proposées par ce service.

7. Obligations de conservation

Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsqu'une obligation légale, comptable ou de sécurité, ou un autre motif juridiquement valable, le justifie.

Dans ce cas, les informations conservées sont limitées à ce qui est nécessaire aux finalités qui justifient leur conservation. Les autres données dont la suppression est appropriée sont traitées conformément aux règles applicables.

8. Contact et informations complémentaires

Pour toute question concernant cette procédure, votre demande de suppression ou le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre page de contact.

Pour en savoir plus sur les catégories de données traitées et leur utilisation, consultez également notre Politique de confidentialité.